El estudio The future of Retail Revenues Must Be Data Led, de la empresa especializada en ciencia de datos del cliente dunnhumby, y llevado a cabo por Forrester, revela que el 85% de los reatailers de alimentación a nivel mundial carecen de las capacidades, tecnología, personas y procesos necesarios para monetizar sus datos e impulsar la experiencia de cliente.

Un 85% de los retailers de alimentación globales y un 94% de los retailers españoles tienen el incremento de ingresos como máxima prioridad para 2020, y planean hacerlo mejorando el uso de los insights que extraigan de sus análisis de datos para desarrollar estrategias de clientes (84%) y tomar decisiones comerciales (82%).

Según el estudio, para los retailers españoles el mayor reto (52%) para lograr este objetivo es...

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